Política empresarial

El Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 de Portabagagli del Porto di Venezia Soc. Coop se basa en los siguientes principios:

• Focalización en el cliente: para entender sus exigencias, respetar sus requisitos y superar sus expectativas.
• Liderazgo: para establecer unidad de propósito y de dirección y crear condiciones en las que las personas participen de forma activa para alcanzar los objetivos de calidad.
• Participación activa de las personas: constituye la esencia de la empresa, ya que es imprescindible para aumentar la capacidad de la misma de crear y ofrecer valor.
• Enfoque por procesos: para obtener con mayor eficiencia los resultados esperados, gracias a su planificación basada en el ciclo «Plan-Do-Check-Act» (planificar, hacer, revisar y actuar) o PDCA (por sus siglas en inglés).
• Mejoramiento: constituye un objetivo permanente de la empresa.
• Toma de decisiones basada en las evidencias: porque las decisiones eficaces de basan en el análisis, lógico e intuitivo, de datos e información reales y de los riesgos según el enfoque «Risk Based Thinking» (modelo de pensamiento basado en el riesgo).
• Gestión de las relaciones: la empresa maneja las relaciones con las partes interesadas relevantes para obtener un éxito duradero.

POLÍTICA PARA LA CALIDAD

Desde 1937 Portabagagli del Porto di Venezia Soc. Coop., se ocupa de las actividades de manipulación de equipajes y suministros dentro del puerto de Venecia. Sus objetivos principales siempre han sido la satisfacción de las exigencias del tráfico de cruceros respetando las normas de seguridad, el cumplimiento de los requisitos (explícitos e implícitos) de la sociedad contratante y la satisfacción de las expectativas de los pasajeros.

Para cumplir con estos objetivos, Portabagagli del Porto di Venezia Soc. Coop. considera indispensable la definición y obtención de un sistema de gestión para la calidad que, junto a otros factores, permita que la organización alcance los objetivos sinérgicos a través de:

• El mejoramiento de su sistema de calidad y el mantenimiento de la Certificación de sistema de acuerdo con la norma de referencia UNI EN ISO 9001 en vigor, otorgada por un organismo acreditado que comprueba, con un criterio independiente, la validez de la organización con respecto a la calidad;
• La definición de los objetivos para la calidad en coherencia con su Política y su evaluación periódica;
• El control de los riesgos de empresa y la definición de acciones de reducción del riesgo adecuadas, si surgen situaciones de peligro para la continuidad del negocio de la empresa;
• La evaluación anual del Sistema de Gestión de la Calidad, su contexto y los respectivos riesgos y oportunidades, para evaluar su idoneidad, adecuación y eficacia y poner en marcha acciones de mejoramiento constante;
• La responsabilización y el mejoramiento de los conocimientos y las competencias del personal con respecto a la calidad del servicio ofrecido al cliente, ya que el aporte y la motivación del personal son factores fundamentales para alcanzar los objetivos;
• El análisis de posibles notificaciones del cliente, disconformidades u observaciones con el objetivo de mejorar la calidad del servicio ofrecido, tomando las medidas correctoras adecuadas.
• La facilitación de la propia Política de Calidad a las partes interesadas, si procede;
• El respeto y cumplimiento de las leyes en vigor, las normas de contrato y los requisitos aplicables.

POLÍTICA PARA LA SEGURIDAD

Portabagagli del Porto di Venezia Soc. Coop. se propone poner a disposición recursos organizativos, instrumentales y económicos, con el objetivo de mejorar la salud y seguridad de los trabajadores en el lugar de trabajo y, para conseguir estos objetivos, se compromete a activar un Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el lugar de trabajo, como parte integrante de su organización laboral.
Además, Portabagagli del Porto di Venezia Soc. Coop. se compromete a tratar los aspectos de la seguridad de todas sus actividades existentes y la programación futura, como aspectos relevantes de su actividad. Además se compromete a organizar toda la estructura empresarial, desde el empleador, pasando por el responsable del servicio de prevención y protección, encargados de la seguridad, trabajadores empleados, y hasta llegar a los trabajadores ocasionales, de manera tal que todos sean partícipes, según las propias responsabilidades y competencias, en el alcance de los objetivos de seguridad asignados.

Portabagagli del Porto di Venezia Soc. Coop. se esfuerza en lograr que:
– Se considere una prioridad el respeto de la legislación vigente en materia de seguridad y salud en el trabajo;
– La información sobre los riesgos empresariales se difunda a los trabajadores y su formación se lleve a cabo y se actualice, con referencia específica su encargo;
– Se garantice la consulta de los trabajadores, incluso a través del representante de los trabajadores para la seguridad, con respecto a los aspectos de la seguridad y la salud en el trabajo;
– Todos los trabajadores reciban la formación e información necesarias para realizar las funciones asignadas a ellos en materia de seguridad;
– La estructura empresarial participe, según sus atribuciones y competencias, en el alcance de los objetivos de seguridad asignados;
– Los equipos utilizados, los lugares de trabajo, los métodos de trabajo y los aspectos organizativos se realicen de forma tal que se proteja la salud de los trabajadores, de otras personas y de la comunidad en la que trabaja la cooperativa;
– Se haga frente con rapidez y eficacia a necesidades emergentes durante las actividades de trabajo;
– Se promuevan la cooperación entre los diversos recursos empresariales, la colaboración con las organizaciones empresariales y con organismos externos encargados;
– Se prefieran las acciones de prevención y las inspecciones internas para proteger la seguridad y la salud de los trabajadores, para reducir así las probabilidades de accidentes, contratiempos y otras disconformidades;
– Se vuelvan a examinar de forma periódica la Política, los Objetivos y el respeto del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el lugar de trabajo, con el objetivo de obtener el mejoramiento constante del nivel de seguridad y salud laboral en la empresa.